CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 

Informazioni antecedenti al processo contrattuale

La presente pagina Web https://spg-jenuan.com è di proprietà di JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL con partita IVA B65023483 e sede legale in C/ALEMANYA, 49 08917, BADALONA (BARCELLONA).

Le Condizioni generali di contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL e l’utente o il cliente, in conformità alle disposizioni di legge, in particolare la legge 7/1998 del 13 aprile in materia di condizioni generali di contratto, la legge 3/2014 del 27 marzo di modifica del testo rettificato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile del 2016, la legge 7/1996 del 15 gennaio sul regolamento sul commercio al dettaglio e la legge 34/2002 dell’11 luglio in materia di servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico.

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritenga opportune, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i propri siti Web, mediante qualsiasi forma consentita dalla legge e saranno vincolanti nel momento in cui saranno pubblicate sul Web e fino a quando non saranno validamente modificate da modifiche successive. Tuttavia, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, particolari condizioni contrattuali in preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, dandone tempestiva comunicazione.

Lo scopo del sito Web consiste nell’offrire e pubblicizzare moda tessile così come i rispettivi accessori.

La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso.

Come utente o cliente, dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni di utilizzo e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessaria per effettuare l’accesso ai siti Web di JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL e di stipulare contratti tramite gli stessi.

Per acquistare i nostri prodotti, può visitare la sezione corrispondente del nostro negozio online.

È requisito essenziale che si registri come utente del sito Web per effettuare l’acquisto online. Può accedere alla sezione corrispondente per la registrazione sul sito stesso. In conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e il successivo acquisto saranno incorporati nel sistema di trattamento di proprietà di JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL, al fine di elaborare tali azioni da parte dell’utente e gestire le azioni successive derivate dalle stesse.

In conformità ai diritti conferiti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati può esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei propri dati personali e consenso dato per il trattamento dei dati, inoltrando la propria richiesta all’indirizzo postale sopra indicato o all’indirizzo di posta elettronica info@spg-jenuan.com.

Fintanto che non ci informerà diversamente, intenderemo che i suoi dati non sono stati modificati, che Lei accetta di notificarci qualsiasi variazione e che abbiamo il consenso a utilizzare gli stessi come base su cui costruire un reciproco rapporto di fiducia tra le parti.

Nel corso della procedura di acquisto, dovrà identificarsi con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Lei è responsabile del trattamento confidenziale e responsabile delle credenziali e della password ottenute registrandosi come cliente, informazioni queste che non potrà cedere a terzi. Può modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nell’area clienti. In questa stessa sezione avrà accesso a una registrazione dei suoi ordini; pur trattando unicamente di una sezione di consultazione ne è tuttavia consentita la gestione e l’utente può cancellare le registrazioni di cui non ritenga necessaria la visualizzazione.

Dopo il processo di acquisto il cliente riceverà una conferma dello stesso tramite posta elettronica. È essenziale che durante il processo di acquisto l’utente indichi un indirizzo di posta elettronica valido. Se entro 24 ore dalla fine dell’ordine non riceve la conferma, contatti JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL al numero di telefono del servizio clienti 934657539 o tramite posta elettronica all’indirizzo info@spg-jenuan.com.

Tutti i contenuti del sito Web sono in spagnolo.

Il cliente, una volta ricevuto il prodotto all’indirizzo fornito, riceverà una fattura o una copia dell’ordine.

Offerta e validità

Nel caso di un prodotto in offerta, il prezzo di offerta e la sua validità saranno sempre indicati insieme alle sue caratteristiche essenziali.

In conformità alle normative vigenti, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, le rispettive caratteristiche e i prezzi. Tuttavia, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito Web, semplicemente modificandone il contenuto. In questo modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento sul Web saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto in vigore in ciascun caso. Inoltre, la società avrà facoltà di interrompere, senza preavviso e in qualsiasi momento, l’accesso ai suddetti prodotti.

Caratteristiche essenziali dei prodotti

I prodotti offerti nel nostro negozio online includono una fotografia e le rispettive caratteristiche essenziali, che costituiscono le informazioni ottenute dal produttore. Il colore del prodotto, osservabile nella fotografia, non è vincolante. Lo stesso è identificato nelle caratteristiche.

Garanzie

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL risponde dei difetti di conformità di tutti i prodotti offerti sul sito Web per un periodo di 15 giornidalla consegna. JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL dispone di un servizio post-vendita a cui, durante il periodo indicato, il cliente potrà rivolgersi nelle proprie comunicazioni con la sede di JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL, contattandolo tramite posta elettronica all’indirizzo info@spg-jenuan.com o dirigendosi presso i punti stabiliti dal fornitore stesso. In caso di dubbi è possibile rivolgersi al numero telefonico del servizio clienti (+34) 934657539 o tramite posta elettronica all’indirizzo info@spg-jenuan.com.

 

Prezzi

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro e non includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA).

Qualora siano applicabili eventuali altre imposte (IGIC o IPSI), queste saranno debitamente indicate.

Spese di spedizione e trasporto

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL effettua spedizioni nella Penisola Iberica, nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie e in Europa

L’ordine minimo accettato nella Penisola Iberica è di 200 € (IVA esclusa).Per ordini superiori a 225 €, le spese di spedizione saranno gratuite. Gli ordini inferiori a tale importo comportano un supplemento di 7 € per le spese di spedizione (nelle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla, al cliente sarà sempre addebitato l’importo delle spese di spedizione, in base al peso e al volume del prodotto).

L’ordine minimo accettato in Portogallo per usufruire delle spese di spedizione gratuite è di 325 €. Gli ordini inferiori a tale importo comportano un supplemento in base al volume e al peso del prodotto.

L’ordine minimo accettato nel resto della Comunità europea per poter usufruire delle spese di spedizione gratuite è di 400 €, gli ordini inferiori a tale importo comportano un supplemento di 21 €.

 

Guida alle taglie

https://spg-jenuan.com/es/content/11-guia-de-tallas


Modalità di pagamento ed esecuzione dell’ordine

Il cliente può pagare l’importo del proprio ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrà indicare la modalità di preferenza:

- Carta di credito

Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente protetto con server basato sulla tecnologia di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer) standard. Tutte le informazioni a noi trasmesse sono crittografate attraverso la rete.

Allo stesso modo, le informazioni sulla sua carta di credito vengono inserite direttamente sulla pagina della banca, nel terminale POS (Point of Sale della Banca) e non vengono inserite o registrate in alcun server di JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL.

In caso di pagamento con carta, i clienti saranno invitati a fornire le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida corrispondente alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Qualora l’importo di un acquisto sia stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare può richiedere l’annullamento immediato dell’addebito. In tal caso, le annotazioni di addebito e riaccredito corrispondenti nei conti del fornitore e del titolare devono essere effettuate prima possibile.

Tuttavia, laddove l’acquisto sia stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e l’obbligo di rimborso non sia una conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, venga indebitamente richiesto l’annullamento del relativo addebito, il richiedente resterà obbligato nei confronti di JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL per il risarcimento dei danni e delle perdite arrecati a seguito di tale annullamento.

 

 - Bonifico bancario


Indicheremo il numero IBAN al quale occorrerà effettuare il bonifico. Una volta che il bonifico risulterà accreditato, provvederemo ad elaborare l’ordine nel nostro magazzino.


- Pagamento tramite finanziamento


Il pagamento dell’ordine potrà essere rateizzato in base all’importazione dello stesso. Il finanziamento è soggetto ad approvazione da parte dell'Ufficio rischi.

La disponibilità dei prodotti offerti da JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL può variare in base alla domanda dei clienti. Sebbene JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL aggiorni periodicamente le proprie scorte, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione a causa di indisponibilità, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL avviserà il cliente per mezzo di una posta elettronica nel momento in cui avrà contezza di tale situazione. Il periodo di questa comunicazione non supererà in ogni caso un intervallo massimo di 30 giorni.

Reso

Accetteremo resi dovuti a difetti, a condizione che il cliente si ponga in contatto con noi entro 7 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine e che i prodotti non siano stati utilizzati e/o danneggiati.

Sarà accettata solo la restituzione di quei prodotti che non siano adatti alla vendita e sempre entro la stessa stagione. Trascorso tale termine, non si accetteranno resi di alcuna sorta. Il rimborso dell’importo sarà effettuato a titolo di credito da detrarre da un successivo acquisto.

Per effettuare la sostituzione o il reso di un prodotto, attenersi alla seguente procedura:

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Contattarci telefonicamente o tramite posta elettronica entro la scadenza e indicare gli articoli che si desidera restituire e il motivo del reso, confermeremo la modalità di ritiro.

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Una volta ricevuta la merce, si procederà ad effettuare il pagamento di detti articoli da detrarre dagli acquisti successivi.

Un articolo è considerato difettoso solo quando il difetto sul prodotto è presente prima della sua vendita.

IMPORTANTE:
si prega di non consegnare resi attraverso la nostra rete commerciale in quanto non saranno accolti. Contattare sempre l’Ufficio vendite.

Reso di prodotti difettosi

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL sarà responsabile per i costi del reso.

Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause ad esso imputabili non siano il risultato dell’azione del cliente, quest’ultimo avrà il diritto di restituire il prodotto, informando JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL del motivo del reso attraverso uno qualsiasi dei mezzi forniti nelle presenti condizioni contrattuali e senza alcun costo per il cliente. Il reso a causa di difetti o cattive condizioni del prodotto non sarà considerato un diritto di recesso.

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL si impegna ad assumersi il costo del reso e a restituire il prodotto con uno nuovo in conformità alle condizioni accettate al momento della vendita.

Laddove il cliente desideri presentare un reclamo, questo dovrà essere inviato alla sede legale di JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL sita in C/ALEMANYA, 49 08917, BADALONA (BARCELLONA) o tramite posta elettronica all’indirizzo info@spg-jenuan.com.

Giurisdizione

Allo stesso modo, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL si riserva il diritto di presentare eventuali azioni civili o penali che ritenga opportune per l’uso improprio del proprio sito Web e dei rispettivi contenuti o per la violazione della presenti condizioni.

La relazione tra l’utente e il fornitore sarà regolata dalle normative vigenti e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti possono sottoporre le proprie controversie all’arbitrato o rivolgersi alla giurisdizione ordinaria, rispettando le regole in materia di giurisdizione e competenza vigenti in materia. JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL ha sede legale a BARCELLONA, in Spagna.


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