CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN



1. Información previa al proceso contractual

La presente página web http://spgwoman.com es propiedad de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. con CIF B65023483 y dirección fiscal en C/ALEMANYA, 49, 08917, Badalona (Barcelona).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar moda textil así como sus complementos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@spgwoman.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24/72 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. en el teléfono de atención al cliente (+34) 934657539 o mediante el correo electrónico info@spgwoman.com.

Todos los contenidos de la web están en español e inglés.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.


2. Ofertas especiales y valideza

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.


3. Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.


4. Garantías

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de 15 días desde la entrega. JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. dispone de un servicio de post-venta, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. al servicio de post-venta, por correo electrónico a info@spgwoman.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente (+34) 934657539 o mediante el correo electrónico info@spgwoman.com.


5. Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).



6. Envíos

6.1 Para España y Portugal

a) Envíos para España (península):

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que SPGWoman confirma la totalidad de existencias en el pedido. La confirmación de la totalidad de existencias del pedido por parte de SPGWoman dependerá de la disponibilidad en nuestros almacenes, y de los tiempos de reposición en el mismo. Si el pedido es igual o superior a 350€ el envío es gratuito. IVA no incluido. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 9-11€.

b) Envíos para Canarias, Ceuta y Melilla:

Modalidad de envío Premium:

El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. El coste del envío varía según el peso del mismo: desde 14€ el envío de 4kg a 66€ el envío de 30kg. Tasas e IGIC no incluidas.

Modalidad de envío Estándar:

El plazo de entrega es de 9 a 13 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. El coste del envío varía según el peso del mismo: Desde 11€ el envío de 4kg a 60€ el envío de 30kg. Tasas e IGIC no incluidas.

c) Envíos para Baleares:

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. Si el pedido es igual o superior a 350€ el envío es gratuito. IVA no incluido. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 9-11€.

d) Envíos para Portugal:

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que SPGWoman confirma la totalidad de existencias en el pedido. Los envíos se realizan desde nuestro centro de distribución en Portugal. Si el pedido es igual o superior a 250€ el envío es gratuito. VAT no incluido. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 4,50€.


6.2 Para Europa

a) Envíos para Andorra, Francia, Bélgica, Países Bajos, Italia, Alemania, Irlanda:

El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables desde que SPGWoman confirma la totalidad de existencias en el pedido. La confirmación de la totalidad de existencias del pedido por parte de SPGWoman dependerá de la disponibilidad en nuestros almacenes, y de los tiempos de reposición en el mismo. Si el pedido es igual o superior a 600€ el envío es gratuito. Tasas y/o VAT no incluidos. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 25€.

6.3 Para América


a) Envíos a Canadá

El plazo de entrega es de 7 a 10 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. Si el pedido es igual o inferior a 1.200€ el envío tiene un coste de 70€. Si el pedido comprende la cantidad de 1.201€ y 2.100€ el envío tiene un coste de 25€. Si el pedido es igual o superior a 2.101€ el envío es gratuito. Tasas y/o VAT no incluidos.



6.4 Para el resto de países

El plazo de entrega y los costes de envío se determinarán y cotizarán de forma previa antes de realizar el envío.



6.4 Condiciones de envío

El envío de los artículos comprados en SPGWoman es realizado por una empresa externa de mensajería. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones, en general en épocas de alto volumen de envíos, así como a zonas que conlleven gestión aduanera.

En el caso que no se envíe algún artículo solicitado, éste no irá reflejado en la factura ni se procederá al cobro del mismo. En el caso de elegir como forma de pago una que conlleve financiación, la misma será supeditada a la aprobación por parte de nuestro Departamento de Riesgos. En ningún caso se reservará el pedido más de 15 días desde la fecha solicitada de entrega del pedido, salvo acuerdo explícito con el cliente y por escrito, y con la obligación de adquirir los artículos al final del período pactado.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.

SPGWoman se reserva el derecho de admisión y aceptación de los pedidos cursados, los cuales deben ser autorizados por el departamento de ventas y los gestores comerciales antes de su proceso y/o envío.




7. Cambios y devoluciones

Únicamente se admitirá la devolución de aquellos artículos que no se encuentren aptos para la venta y siempre que contacte con nosotros en los 7 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía. Una vez trascurrido este período, no se aceptará ninguna devolución. Solo será admitida la devolución por tara o defecto de fabricación y artículos que no hayan sido usados y/o deteriorados. En el plazo establecido, deberá indicar el motivo de la devolución adjuntando una foto del artículo que desea devolver. Nuestro departamento de calidad procederá a examinar la fotografía del artículo defectuoso y confirmaremos la forma más adecuada de recogida de dicho artículo. Una vez recibido el artículo y verificado se procederá a realizar el abono del mismo.


7.1 Solicitar devolución

Podrá realizar la devolución contactando con SPGWoman a través de los siguientes medios:

- Llamando al número de teléfono +34 934 657 539 en horario de atención telefónica de lunes a jueves de 9.00h a 14.00h y de 15.00h a 17.00h y viernes de 9.00h a 14.00h.

- Mediante whatsApp al número de teléfono +34 648 935 458.

- Al correo electrónico ventas@spgwoman.com



IMPORTANTE: 

Nunca entregue devoluciones a nuestra red comercial sin previo aviso a nuestro departamento de ventas, ya que no serán admitidas.

SPGWoman no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de SPGWoman.

SPGWoman no aceptará devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por las vías indicadas.

SPGWoman no se responsabiliza de los errores que el cliente pueda cometer al cursar los pedidos.



8. Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas, durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

8.1. Tarjeta de crédito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

El pago por tarjeta de crédito será realizado por teléfono de forma externa a nuestra página web. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en el datáfono y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L.

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación (CV) que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

8.2. Transferencia bancaria

Se le indicará el número de IBAN al que deberá realizar la transferencia. Una vez la transferencia haya sido efectiva, procederemos a tramitar el pedido en nuestro almacén.

8.3. Pago financiado

Podrás fraccionar el pago de tu pedido en función del importe del mismo. La financiación está supeditada a su aprobación por parte del Departamento de Riesgos.


La disponibilidad de los productos ofrecidos por JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. 



9. Jurisdicción

Asimismo, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. tiene su domicilio en Barcelona, España.


10. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. con CIF B65023483 y domicilio social sito en C/Alemanya, 49 08917, Badalona (Barcelona) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En cumplimiento con la normativa vigente, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@spgwoman.com

El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. 


10.1 Modelo formulario de desistimiento (descargable)

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. facilita al usuario a través de un medio gratuito y accesible, el siguiente formulario de desistimiento con el contenido mínimo indicado. El usuario deberá cumplimentarlo y remitirlo a la entidad de manera que pueda conservar el acuse de recibo.

El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL, S.L. le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.



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