CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Información previa al proceso contractual

 

La presente página web https://spg-jenuan.com es propiedad de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL con CIF B65023483 y dirección fiscal en C/ALEMANYA, 49 08917, BADALONA (BARCELONA).

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

El objeto de la página web es ofertar y publicitar moda textil así como sus complementos.

 

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL y la contratación por medio de los mismos.

 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

 

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@spg-jenuan.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24/72 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL en el teléfono de atención al cliente 934657539 o mediante el correo electrónico info@spg-jenuan.com.

 

Todos los contenidos de la web están en español, inglés, italiano y francés.

 

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Oferta y vigencia

 

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

 

En cumplimiento de la normativa vigente JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Características esenciales de los productos

 

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

Garantías

 

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de 15 dias desde la entrega. JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL dispone de un servicio de postventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL, al servicio de postventa, por correo electrónico a info@spg-jenuan.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 934657539 o mediante el correo electrónico info@spg-jenuan.com

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

 

Gastos de envío y transporte

 

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL realiza envíos en Península, Baleares, Canarias y Europa. 

El pedido mínimo aceptado en la Península es de 200  (I.V.A no incluído). Pedidos de más de 225 €, los gastos de envío serán gratuítos. Los pedidos inferiores a esa cantidad llevarán un recargo de 7 € en concepto de gastos de envío. (En Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente siempre se tendrá que hacer cargo del importe de los gastos de envío, dependiendo del peso y el volumen del mismo).

El pedido mínimo aceptado en Portugal para que los gastos de envío sean gratuítos es de 325 €. Los pedidos inferiores a esa cantidad llevarán un recargo depiendo del volumen y el peso del producto.

El pedido mínimo aceptado en el resto de la comunidad europea para que los gastos de envío sean gratuítos es de 400 €, los pedidos inferiores a esa cantidad llevarán un recargo de 21 €.

 

Guía de Tallas

 

https://spg-jenuan.com/es/content/11-guia-de-tallas



Formas de pago y ejecución del pedido

 

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 

- Tarjeta de crédito

 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

 

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL.

 

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

- Transferencia bancaria


Se le indicará el número de IBAN al que deberás realizar la transferencia. Una vez la transferencia haya sido efectiva, procederemos a tramitar el pedido en nuestro almacén.


- Pago financiado


Podrás fraccionar el pago de tu pedido en función del importa del mismo. La financiación está supeditada a su aprobación por parte del Departamento de Riesgos.

 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. 

 

La devolución

 
Admitiremos devoluciones por tara, siempre que contacte con nosotros en los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido y siempre que no hayan sido usados y/o deteriorados.

Únicamente se admitirá la devolución de aquellos productos que no se encuentren aptos para la venta y siempre dentro de la misma temporada. Una vez transcurrido este periodo, no se aceptará ninguna devolución. La devolución del importe se efectuará mediante abono a deducir en una compra posterior.

Para realizar un cambio o devolución de un producto por favor siga estos pasos:

- Contacte con nosotros por teléfono o correo electrónico en el plazo establecido e indíquenos los artículos que desee devolver y el motivo de la devolución, nosotros le confirmaremos la forma de recogida.

- Una vez reciba la mercancía, se procederá a realizar el abono de dichos artículos a deducir en compras posteriores.

Se considera que un artículo es defectuoso únicamente cuando el defecto está presente en el mismo antes de su venta.

IMPORTANTE: Por favor no entrege devoluciones a través de nuestra red comercial ya que no serán admitidas. Póngase siempre en contacto con el departamento de ventas.

 

Devolución del producto defectuoso

 

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se hará cargo de los costes de la devolución.

 

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

 

JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL está situado en C/ALEMANYA, 49 08917, BADALONA (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@spg-jenuan.com.

 

Jurisdicción

 

Asimismo, JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JENUAN DISEÑO Y MODA TEXTIL SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.


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