Envíos y devoluciones
1. ENVÍOS
1.1 Para España y Portugal
a) Envíos para España (península):
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que SPGWoman confirma la totalidad de existencias en el pedido. La confirmación de la totalidad de existencias del pedido por parte de SPGWoman dependerá de la disponibilidad en nuestros almacenes, y de los tiempos de reposición en el mismo. Si el pedido es igual o superior a 350€ el envío es gratuito. IVA no incluido. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 9-11€.
b) Envíos para Canarias, Ceuta y Melilla:
Modalidad de envío Premium:
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. El coste del envío varía según el peso del mismo: desde 14€ el envío de 4kg a 66€ el envío de 30kg. Tasas e IGIC no incluidas.
Modalidad de envío Estándar:
El plazo de entrega es de 9 a 13 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. El coste del envío varía según el peso del mismo: Desde 11€ el envío de 4kg a 60€ el envío de 30kg. Tasas e IGIC no incluidas.
c) Envíos para Baleares:
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. Si el pedido es igual o superior a 350€ el envío es gratuito. IVA no incluido. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 9-11€.
d) Envíos para Portugal:
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que SPGWoman confirma la totalidad de existencias en el pedido. Los envíos se realizan desde nuestro centro de distribución en Portugal. Si el pedido es igual o superior a 250€ el envío es gratuito. VAT no incluido. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 4,50€.
1.2 Para Europa
a) Envíos para Andorra, Francia, Bélgica, Países Bajos, Italia, Alemania, Irlanda:
El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables desde que SPGWoman confirma la totalidad de existencias en el pedido. La confirmación de la totalidad de existencias del pedido por parte de SPGWoman dependerá de la disponibilidad en nuestros almacenes, y de los tiempos de reposición en el mismo. Si el pedido es igual o superior a 600€ el envío es gratuito. Tasas y/o VAT no incluidos. En caso de no superar esta cantidad el envío tiene un coste de 25€.
1.3 Para América
a) Envíos a Canadá
El plazo de entrega es de 7 a 10 días laborables desde que SPG Woman confirma la totalidad de existencias en el pedido. Si el pedido es igual o inferior a 1.200€ el envío tiene un coste de 70€. Si el pedido comprende la cantidad de 1.201€ y 2.100€ el envío tiene un coste de 25€. Si el pedido es igual o superior a 2.101€ el envío es gratuito. Tasas y/o VAT no incluidos.
1.4 Para el resto de países
El plazo de entrega y los costes de envío se determinarán y cotizarán de forma previa antes de realizar el envío.
1.5 Condiciones de envío
El envío de los artículos comprados en SPGWoman es realizado por una empresa externa de mensajería. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones, en general en épocas de alto volumen de envíos, así como a zonas que conlleven gestión aduanera.
En el caso que no se envíe algún artículo solicitado, éste no irá reflejado en la factura ni se procederá al cobro del mismo. En el caso de elegir como forma de pago una que conlleve financiación, la misma será supeditada a la aprobación por parte de nuestro Departamento de Riesgos. En ningún caso se reservará el pedido más de 15 días desde la fecha solicitada de entrega del pedido, salvo acuerdo explícito con el cliente y por escrito, y con la obligación de adquirir los artículos al final del período pactado.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.
SPGWoman se reserva el derecho de admisión y aceptación de los pedidos cursados, los cuales deben ser autorizados por el departamento de ventas y los gestores comerciales antes de su proceso y/o envío.
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Únicamente se admitirá la devolución de aquellos artículos que no se encuentren aptos para la venta y siempre que contacte con nosotros en los 7 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía. Una vez trascurrido este período, no se aceptará ninguna devolución. Solo será admitida la devolución por tara o defecto de fabricación y artículos que no hayan sido usados y/o deteriorados. En el plazo establecido, deberá indicar el motivo de la devolución adjuntando una foto del artículo que desea devolver. Nuestro departamento de calidad procederá a examinar la fotografía del artículo defectuoso y confirmaremos la forma más adecuada de recogida de dicho artículo. Una vez recibido el artículo y verificado se procederá a realizar el abono del mismo.
2.1 Solicitar devolución
Podrá realizar la devolución contactando con SPGWoman a través de los siguientes medios:
- Llamando al número de teléfono +34 934 657 539 en horario de atención telefónica de lunes a jueves de 9.00h a 14.00h y de 15.00h a 17.00h y viernes de 9.00h a 14.00h.
- Mediante whatsApp al número de teléfono +34 648 935 458.
- Al correo electrónico ventas@spgwoman.com
IMPORTANTE:
Nunca entregue devoluciones a nuestra red comercial sin previo aviso a nuestro departamento de ventas, ya que no serán admitidas.
SPGWoman no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de SPGWoman.
SPGWoman no aceptará devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por las vías indicadas.
SPGWoman no se responsabiliza de los errores que el cliente pueda cometer al cursar los pedidos.